قوانین و مقررات
قوانین و مقررات فروشگاه اینترنتی کوماد
کاربر گرامی، لطفاً موارد زیر را جهت استفاده مناسب از خدمات فروشگاه اینترنتی کوماد به دقت مطالعه فرمایید.
ورود کاربران به وبسایت KOMAD.ir، استفاده از پروفایل شخصی، طرحهای تشویقی، خدمات و سایر امکانات ارائهشده توسط کوماد، به منزله آگاهی و پذیرش شرایط و قوانین استفاده از خدمات این فروشگاه است.
همچنین ثبت هرگونه سفارش در وبسایت KOMAD.ir به معنی مطالعه، آگاهی و پذیرش کامل کلیه شرایط و قوانین فروشگاه کوماد از سوی مشتری است. بنابراین توصیه میشود پیش از ثبت سفارش، این قوانین را به دقت مطالعه فرمایید.
شرایط و قوانین مندرج در این صفحه ممکن است با توجه به تغییر قوانین، خدمات یا شرایط فعالیت فروشگاه بهروزرسانی شود و نسخه جدید، جایگزین نسخههای قبلی خواهد بود.
۱– تعاریف
به منظور شفافسازی اطلاعات و ایجاد برداشت مشترک از اصطلاحات بهکاررفته در این قوانین، واژههای زیر با معانی مشخصشده مورد استفاده قرار میگیرند:
۱-۱– فروشگاه
منظور از «فروشگاه»، فروشگاه اینترنتی کوماد به عنوان فروشنده است.
۲-۱– سایت
منظور از «سایت»، وبسایت فروشگاه اینترنتی کوماد به آدرس KOMAD.ir است.
۳-۱– محتوای سایت
کلیه اطلاعات موجود در سایت از جمله نام و مشخصات کالاها، قیمتها، متنها، تصاویر، ویدئوها، مشخصات فنی محصولات، مقالات، اخبار، مطالب آموزشی و سایر اطلاعات منتشرشده در وبسایت و وبلاگ کوماد.
۴-۱– کاربر میهمان
هر فردی که از طریق اینترنت وارد وبسایت کوماد شود، بدون آنکه در سایت ثبتنام کرده باشد، کاربر میهمان محسوب میشود.
۵-۱– عضو
هر شخص حقیقی که با ثبت اطلاعات مورد نیاز، در وبسایت کوماد حساب کاربری ایجاد کرده باشد، عضو محسوب میشود.
۶-۱– مشتری
کاربر یا عضوی که از طریق سایت اقدام به ثبت سفارش و خرید کالا مینماید، مشتری محسوب میشود.
۷-۱– سفارش
کالا یا کالاهایی که مشتری انتخاب کرده و پس از تکمیل فرآیند ثبت سفارش، قصد خرید آنها را اعلام مینماید.
۲– شرایط انعقاد قرارداد خرید
ثبت سفارش در محیط الکترونیکی نیز همانند خرید حضوری، در چارچوب قوانین و مقررات مربوط به معاملات الکترونیکی انجام میشود.
ثبت هرگونه سفارش در وبسایت کوماد به منزله آگاهی و پذیرش قوانین و مقررات سایت است. بنابراین مشتری موظف است پیش از ثبت سفارش، قوانین را به دقت مطالعه کرده و در صورت موافقت، نسبت به ثبت سفارش اقدام نماید.
ثبت سفارش به تنهایی به معنای تضمین موجودی کالا تا زمان تأیید نهایی سفارش نیست و سفارش پس از بررسی و تأیید فروشگاه، وارد فرآیند آمادهسازی و ارسال خواهد شد.
۳– راههای ارتباط الکترونیکی کوماد
هنگامی که شما از خدمات کوماد استفاده میکنید، سفارش اینترنتی خود را ثبت مینمایید یا با فروشگاه ارتباط برقرار میکنید، این ارتباط میتواند به صورت الکترونیکی انجام شود.
در صورت ثبت درخواست یا سفارش مطابق با رویههای سایت، مشتری موافقت مینماید که کوماد از طریق روشهای ارتباطی ثبتشده توسط مشتری، از جمله پیامک، تماس تلفنی، ایمیل و سایر روشهای الکترونیکی، پاسخ و اطلاعرسانیهای لازم را انجام دهد.
شماره تلفن همراه، شماره تلفن ثابت و آدرس ایمیلی که مشتری در حساب کاربری یا هنگام ثبت سفارش وارد میکند، اطلاعات ارتباطی مورد تأیید مشتری محسوب میشود.
کوماد ممکن است برای اطلاعرسانی درباره سفارشها، وضعیت ارسال، خدمات، محصولات جدید، تخفیفها، پیشنهادهای ویژه و کمپینهای تبلیغاتی برای کاربران پیامک یا سایر اطلاعرسانیهای مجاز ارسال نماید.
تنها مرجع رسمی فروشگاه اینترنتی کوماد، وبسایت KOMAD.ir و راههای ارتباطی اعلامشده در بخش «تماس با ما» است.
کاربران برای جلوگیری از سوءاستفادههای احتمالی، لازم است از ارائه اطلاعات سفارش، رمز عبور یا اطلاعات حساس خود به افراد یا وبسایتهای غیررسمی خودداری نمایند.
۴– مراحل ثبت سفارش و خرید
۴-۱– ثبتنام در سایت
کاربران برای مشاهده محصولات و دریافت اطلاعات آنها لزوماً ملزم به ثبتنام در سایت نیستند و در صورت فعال بودن این امکان، میتوانند طبق فرآیند سایت بدون ایجاد حساب کاربری نیز سفارش خود را ثبت نمایند.
با این حال، ایجاد حساب کاربری میتواند موجب سهولت خریدهای بعدی، مشاهده سوابق سفارشها و دریافت اطلاعرسانیهای مرتبط با خدمات و پیشنهادهای فروشگاه شود.
۴-۲– صحت اطلاعات مشتری
مشتریان هنگام ثبت سفارش موظف هستند اطلاعات مورد نیاز از جمله نام، شماره تماس و آدرس تحویل را به صورت صحیح و کامل وارد نمایند.
مسئولیت ناشی از وارد کردن اطلاعات نادرست یا ناقص، از جمله آدرس اشتباه یا شماره تماس نادرست، بر عهده مشتری خواهد بود.
در صورت نیاز، کوماد میتواند برای اطمینان از صحت اطلاعات سفارش، اطلاعات تکمیلی را از مشتری درخواست نماید.
۴-۳– روز کاری
روز کاری در کوماد، روزهای شنبه تا پنجشنبه، به استثنای تعطیلات رسمی کشور است.
ثبت سفارش از طریق وبسایت در تمام روزهای هفته و به صورت شبانهروزی امکانپذیر است؛ سفارشها در اولین روز کاری ممکن بررسی و پردازش خواهند شد.
۴-۴– تأیید سفارش و موجودی کالا
سفارشهای ثبتشده در سایت پس از ثبت، وارد فرآیند بررسی میشوند و اطلاعات سفارش از طریق روشهای ارتباطی ثبتشده توسط مشتری اطلاعرسانی خواهد شد.
کوماد تلاش میکند تمامی سفارشها را مطابق درخواست مشتری آماده و ارسال نماید؛ با این حال، در مواردی مانند اتمام موجودی کالا، خطای سیستمی یا بروز شرایط خارج از کنترل فروشگاه، ممکن است امکان تأمین برخی اقلام وجود نداشته باشد.
در چنین شرایطی، مشتری میتواند در صورت امکان کالای دیگری را جایگزین نماید یا وجه کالای تأمیننشده طبق شرایط فروشگاه به وی بازگردانده شود.
۴-۵– استرداد وجه
در صورت عدم امکان تأمین کالای خریداریشده و پرداخت وجه آن، مبلغ مربوط به کالای تأمیننشده پس از اعلام موضوع و دریافت اطلاعات لازم از مشتری، حداکثر ظرف ۲۴ تا ۴۸ ساعت کاری مسترد خواهد شد.
۴-۶– انصراف از خرید
در صورتی که مشتری پس از ثبت سفارش درخواست انصراف از خرید نماید، امکان لغو سفارش با توجه به مرحلهای که سفارش در آن قرار دارد بررسی خواهد شد.
در صورتی که سفارش هنوز وارد فرآیند آمادهسازی یا ارسال نشده باشد، امکان لغو آن در صورت تأیید فروشگاه وجود خواهد داشت.
پس از بستهبندی یا ارسال سفارش، شرایط لغو یا بازگشت کالا مطابق قوانین بازگشت کالا و شرایط اعلامشده در این صفحه بررسی خواهد شد.
۴-۷– خطای قیمت
در صورت بروز خطای سیستمی یا انسانی در درج قیمت کالا، کوماد حق بررسی و اصلاح سفارش را برای خود محفوظ میداند.
چنانچه قیمت واقعی کالا با قیمت درجشده در سایت اختلاف داشته باشد، فروشگاه میتواند سفارش را با هماهنگی مشتری اصلاح یا لغو نماید.
در صورت لغو سفارش، مبلغ پرداختشده بابت کالای مربوطه طبق فرآیند استرداد وجه به مشتری بازگردانده خواهد شد.
۴-۸– صدور فاکتور
فاکتور سفارش براساس اطلاعات ثبتشده هنگام خرید صادر میشود و پس از نهایی شدن سفارش، تغییر مشخصات اصلی فاکتور تابع امکانات سیستم و شرایط فروشگاه خواهد بود.
۴-۹– سفارشهای تعداد بالا
کوماد یک فروشگاه خردهفروشی آنلاین است و فروش محصولات با هدف تأمین نیاز مصرفکننده نهایی انجام میشود.
در صورت ثبت سفارش با تعداد غیرمتعارف از یک کالا یا تعداد بسیار بالای اقلام، کوماد میتواند پیش از ارسال سفارش، آن را بررسی کرده و در صورت نیاز برای تأیید نهایی با مشتری تماس بگیرد.
در صورت عدم امکان تأمین سفارش یا توافق طرفین، سفارش لغو و مبلغ پرداختشده طبق شرایط استرداد وجه بازگردانده خواهد شد.
۴-۱۰– سبد خرید و نهایی شدن سفارش
افزودن کالا به سبد خرید به معنی رزرو قطعی کالا نیست.
تا زمانی که فرآیند ثبت سفارش و پرداخت، در صورت نیاز، به صورت کامل انجام نشده باشد، ممکن است موجودی یا قیمت کالا تغییر کند.
سفارش زمانی قطعی و وارد فرآیند آمادهسازی میشود که فرآیند ثبت سفارش با موفقیت تکمیل و تأییدیه نهایی سفارش از طریق سیستم یا روش ارتباطی مربوطه صادر شود.
۵– روشهای پرداخت
۵-۱–
مشتریان میتوانند در صورت فعال بودن روشهای پرداخت در سایت، هزینه سفارش خود را از طریق درگاه پرداخت اینترنتی یا سایر روشهای اعلامشده توسط کوماد پرداخت نمایند.
۵-۲–
در صورت فعال بودن پرداخت در محل، مشتری موظف است مبلغ فاکتور را مطابق روش پرداخت اعلامشده هنگام تحویل سفارش تسویه نماید.
۵-۳–
مسئولیت حفظ اطلاعات بانکی و رمزهای مربوط به حساب بانکی بر عهده مشتری است و مشتری نباید اطلاعات محرمانه بانکی خود را در اختیار افراد غیرمجاز قرار دهد.
۶– روشهای ارسال سفارش
کوماد سفارشها را با توجه به مقصد، نوع کالا، حجم سفارش و روشهای فعال ارسال، از طریق روشهای حملونقل قابل ارائه ارسال مینماید.
روش ارسال ممکن است شامل پیک، پست، تیپاکس، باربری یا سایر روشهای حملونقل مورد استفاده فروشگاه باشد.
روشهای ارسال قابل انتخاب و هزینه مربوط به آنها، در زمان ثبت سفارش و بر اساس شرایط مقصد نمایش داده خواهد شد.
۷– هزینه ارسال
هزینه ارسال سفارش براساس عواملی مانند شهر مقصد، وزن و حجم سفارش، روش ارسال و سایر شرایط مربوطه محاسبه میشود.
در صورت وجود ارسال رایگان یا طرحهای ویژه ارسال، شرایط آن در زمان ثبت سفارش به مشتری نمایش داده خواهد شد.
هزینه ارسال و روش پرداخت آن پیش از نهایی کردن سفارش تا حد امکان به مشتری اعلام میشود.
۸– تحویل سفارش
۸-۱–
زمان تقریبی تحویل سفارش بر اساس شهر مقصد، روش ارسال، زمان ثبت سفارش و شرایط حملونقل تعیین میشود.
برای سفارشهای داخل تهران و کرج، تلاش کوماد بر این است که سفارشها در کوتاهترین زمان ممکن و حداکثر در بازه اعلامشده هنگام ثبت سفارش تحویل شوند.
۸-۲–
در سفارشهای ارسالشده با پیک، بازه زمانی تحویل ممکن است با توجه به ترافیک، شرایط آبوهوایی، حجم سفارشها و سایر عوامل پیشبینینشده تغییر کند.
در صورتی که مشتری در زمان هماهنگشده در آدرس حضور نداشته باشد، هزینه ارسال مجدد، در صورت وجود، میتواند بر عهده مشتری باشد.
۸-۳–
در سفارشهایی که از طریق پست، تیپاکس، باربری یا سایر شرکتهای حملونقل ارسال میشوند، زمان تحویل تابع فرآیند و زمانبندی شرکت حملونقل و شرایط مقصد خواهد بود.
کوماد تلاش میکند سفارشها را در سریعترین زمان ممکن به شرکت حمل تحویل داده و اطلاعات پیگیری سفارش را در صورت وجود در اختیار مشتری قرار دهد.
۸-۴–
مشتری موظف است هنگام دریافت سفارش، بستهبندی و وضعیت ظاهری کالا را بررسی نماید و در صورت مشاهده آسیب ظاهری جدی، موضوع را پیش از تأیید دریافت سفارش به مأمور ارسال یا فروشگاه اطلاع دهد.
۸-۵–
در صورت مشاهده آسیب یا پارگی شدید بستهبندی که احتمال آسیبدیدگی کالا را ایجاد میکند، مشتری باید در صورت امکان از تحویل گرفتن سفارش خودداری کرده و موضوع را بلافاصله به کوماد اطلاع دهد.
۸-۶–
مسئولیت خسارتهایی که پس از تحویل صحیح کالا و در نتیجه استفاده نادرست، نگهداری نامناسب یا عوامل خارج از مسئولیت فروشگاه ایجاد شود، بر عهده مشتری خواهد بود.
۸-۷–
در صورت وجود مغایرت میان کالای سفارشدادهشده و کالای تحویلی، مشتری موظف است موضوع را در اولین فرصت از طریق راههای ارتباطی اعلامشده به کوماد اطلاع دهد تا موضوع بررسی شود.
۸-۸–
تحویل سفارش به شخص دیگری غیر از سفارشدهنده، در صورت اعلام و تأیید مشتری و مطابق رویه فروشگاه امکانپذیر خواهد بود.
۸-۹–
در سفارشهایی که پرداخت آنها به صورت آنلاین انجام شده است، ممکن است برای احراز هویت و تحویل امن سفارش، ارائه اطلاعات هویتی یا تأیید مشخصات سفارشدهنده یا تحویلگیرنده مطابق رویه فروشگاه و الزامات قانونی درخواست شود.
۸-۱۰–
در سفارشهایی که پرداخت آنها در محل انجام میشود، مشتری موظف است مبلغ فاکتور را مطابق روش اعلامشده پیش از تحویل نهایی سفارش پرداخت نماید.
۸-۱۱– شرایط بازگشت کالا
در صورت وجود حق قانونی انصراف یا شرایط بازگشت کالا، درخواست مشتری مطابق قوانین جاری و شرایط مربوط به نوع کالا بررسی خواهد شد.
با توجه به ماهیت برخی محصولات، از جمله کالاهای خوراکی، بهداشتی، سلولزی و کالاهایی که به دلایل بهداشتی یا ایمنی پس از باز شدن بستهبندی امکان بازگشت ندارند، شرایط بازگشت میتواند متفاوت باشد.
۸-۱۲–
کالایی که مشمول بازگشت است، باید تا حد امکان در شرایط اولیه، همراه با بستهبندی و متعلقات اصلی و بدون استفاده غیرمتعارف به فروشگاه بازگردانده شود.
۸-۱۳–
در صورت تأیید درخواست بازگشت توسط کارشناسان کوماد، وجه کالای مورد تأیید مطابق فرآیند استرداد وجه به مشتری بازگردانده خواهد شد.
۸-۱۴–
در صورت دریافت کالای معیوب یا مغایر با سفارش، مشتری باید موضوع را در اولین فرصت به فروشگاه اطلاع دهد تا پس از بررسی، در صورت تأیید، نسبت به تعویض، اصلاح سفارش یا استرداد وجه طبق شرایط مربوط اقدام شود.
۸-۱۵–
آسیبهای ناشی از حملونقل پس از بررسی شرایط ارسال و مستندات مربوطه رسیدگی خواهد شد.
۸-۱۶–
برای درخواست بازگشت یا تعویض کالا، مشتری باید کالا را با بستهبندی مناسب و همراه با فاکتور و متعلقات مربوطه ارسال نماید. در صورت تغییر وضعیت کالا، استفاده از آن یا آسیبدیدگی ناشی از استفاده مشتری، امکان پذیرش درخواست بازگشت یا تعویض ممکن است وجود نداشته باشد.
۸-۱۷–
تحویل سفارشها در حالت عادی در محل تحویل اعلامشده انجام میشود و خدمات حمل کالا به طبقات، در صورت ارائه، تابع شرایط و هزینه اعلامشده هنگام ثبت سفارش خواهد بود.
۹– ثبت نظرات و تبادل نظر در سایت
۹-۱–
در صورت فعال بودن بخش نظرات، کاربران میتوانند نظرات، پیشنهادها و تجربه خود درباره محصولات و خدمات کوماد را ثبت نمایند.
کاربران موظف هستند از انتشار مطالب خلاف قوانین، توهینآمیز، افترا، تهدید، محتوای غیراخلاقی، نقضکننده حریم خصوصی اشخاص یا ناقض حقوق مالکیت فکری خودداری نمایند.
۹-۲–
کوماد حق بررسی، تأیید، عدم انتشار یا حذف نظراتی را که مغایر با قوانین و سیاستهای سایت تشخیص دهد، برای خود محفوظ میداند.
۹-۳–
در صورت نقض مکرر قوانین توسط یک کاربر، کوماد میتواند دسترسی وی به بخش نظرات یا سایر امکانات سایت را محدود یا مسدود نماید.
۹-۴–
کاربران باید از انتشار اطلاعات نادرست، شایعات یا ادعاهای اثباتنشده درباره محصولات خودداری نمایند.
۱۰– محتوای سایت و مشخصات محصولات
۱۰-۱–
کوماد تلاش میکند اطلاعات محصولات، مشخصات، تصاویر، قیمتها و سایر محتوای سایت را با دقت و براساس اطلاعات معتبر ارائه نماید.
با این حال، ممکن است به دلیل تغییر اطلاعات تولیدکننده، تغییر بستهبندی، خطای انسانی یا بهروزرسانی نشدن برخی اطلاعات، تفاوتهایی میان اطلاعات درجشده و محصول نهایی وجود داشته باشد.
در صورت وجود مغایرت اساسی در مشخصات محصول، موضوع پس از اعلام مشتری بررسی خواهد شد.
۱۰-۲–
تصاویر محصولات با هدف نمایش و آشنایی بهتر مشتری تهیه شدهاند و ممکن است در برخی جزئیات ظاهری، رنگ، بستهبندی یا طراحی با محصول تحویلی تفاوت داشته باشند.
ملاک بررسی مغایرت کالا، مشخصات و ویژگیهای اصلی اعلامشده برای محصول و شرایط سفارش خواهد بود.
۱۰-۳–
کوماد مسئولیتی در قبال اختلالات موقت سایت که ناشی از عواملی مانند مشکلات اینترنت، خرابی تجهیزات، اختلالات مخابراتی، حوادث غیرمترقبه یا سایر عوامل خارج از کنترل فروشگاه باشد، نخواهد داشت.
۱۱– مسئولیتهای سایت و کاربران
۱۱-۱–
هرگونه استفاده غیرمجاز، غیرقانونی یا غیرمتعارف از وبسایت کوماد که موجب آسیب به سایت، سرورها، اطلاعات، کاربران یا سایر اشخاص شود، ممنوع است و در صورت لزوم موضوع از طریق مراجع قانونی پیگیری خواهد شد.
۱۱-۲–
کاربران موظف هستند از اطلاعات حساب کاربری خود، از جمله رمز عبور، محافظت نمایند.
مسئولیت فعالیتهایی که از طریق حساب کاربری کاربر انجام میشود، تا زمانی که خلاف آن اثبات نشده باشد، بر عهده دارنده حساب خواهد بود.
۱۱-۳–
کاربران نباید اطلاعات حساب کاربری خود را در اختیار اشخاص دیگر قرار دهند.
۱۲– حقوق مالکیت مادی و معنوی
کلیه حقوق مربوط به محتوای اختصاصی وبسایت کوماد، از جمله متنها، تصاویر اختصاصی، طراحی سایت، لوگو، نام تجاری، گرافیک و سایر محتواهای متعلق به کوماد، محفوظ است.
هرگونه کپیبرداری، انتشار، استفاده تجاری یا بازنشر محتوای اختصاصی سایت بدون دریافت مجوز کتبی از صاحب امتیاز آن ممنوع است.
نام و نشان KOMAD / کوماد متعلق به مجموعه کوماد بوده و استفاده تجاری از آن بدون اجازه مجاز نیست.
۱۳– اختیارات فروشگاه
کوماد میتواند با توجه به شرایط کسبوکار و تغییر نیازهای مشتریان، نسبت به تغییر، بهروزرسانی یا اصلاح بخشهای مختلف سایت، خدمات، محصولات، قیمتها، محتوا و قوانین اقدام نماید.
تغییرات قوانین پس از انتشار در این صفحه قابل مشاهده خواهد بود و کاربران موظف هستند پیش از خرید، آخرین نسخه قوانین را مطالعه نمایند.
۱۴– شرایط خاص کالاها
با توجه به تفاوت ماهیت محصولات موجود در کوماد، ممکن است برخی کالاها دارای شرایط اختصاصی برای خرید، ارسال، بازگشت، تعویض یا نگهداری باشند.
در چنین مواردی، توضیحات درجشده در صفحه محصول، هنگام ثبت سفارش و فاکتور، در کنار قوانین عمومی سایت ملاک عمل خواهد بود.
۱۵– حریم خصوصی کاربران
کوماد خود را متعهد به حفظ حریم خصوصی کاربران و حفاظت از اطلاعات ثبتشده توسط آنان میداند.
اطلاعات مشتریان صرفاً در چارچوب قوانین، برای ارائه خدمات، پردازش سفارش، ارسال کالا، ارتباط با مشتری و بهبود خدمات فروشگاه مورد استفاده قرار میگیرد.
کوماد تلاش میکند اطلاعات کاربران را در برابر دسترسی غیرمجاز محافظت نماید؛ با این حال، کاربران نیز موظف هستند از اطلاعات حساب کاربری و رمز عبور خود به خوبی محافظت کنند.
۱۶– موارد فورس ماژور
در صورت وقوع شرایط خارج از کنترل کوماد، از جمله حوادث طبیعی، سیل، زلزله، آتشسوزی، جنگ، ناآرامی، اختلال گسترده اینترنت یا حملونقل، تعطیلیهای غیرمنتظره، محدودیتهای قانونی یا سایر حوادث غیرقابل پیشبینی که اجرای تعهدات فروشگاه را با مشکل مواجه کند، زمان انجام تعهدات متناسب با شرایط ایجادشده تغییر خواهد کرد.
کوماد تلاش خواهد کرد در چنین شرایطی، مشتریان را در اسرع وقت از وضعیت سفارش مطلع نماید.
۱۷– دریافت اطلاعات کاربران
کوماد برای ارائه خدمات بهتر، ثبت و ارسال سفارشها و برقراری ارتباط با مشتری ممکن است اطلاعاتی مانند نام، شماره تماس، آدرس، ایمیل و اطلاعات لازم برای تحویل سفارش را دریافت نماید.
همچنین ممکن است اطلاعات فنی و آماری مربوط به نحوه استفاده از وبسایت، از جمله نوع دستگاه، مرورگر، آدرس IP، زمان ورود و صفحات بازدیدشده، توسط سیستمهای فنی سایت ثبت شود.
این اطلاعات با هدف بهبود عملکرد سایت، افزایش کیفیت خدمات، امنیت، تحلیل رفتار کاربران و ارائه تجربه بهتر خرید مورد استفاده قرار میگیرد.
۱۸– نحوه استفاده از اطلاعات شخصی کاربران
۱۸-۱–
کوماد از اطلاعات شخصی کاربران برای پردازش و ارسال سفارش، ارائه خدمات، پاسخگویی به درخواستها و برقراری ارتباط مرتبط با سفارش استفاده میکند.
۱۸-۲–
اطلاعات شخصی کاربران بدون مجوز یا مبنای قانونی در اختیار اشخاص ثالث قرار نخواهد گرفت؛ مگر در مواردی که برای انجام خدمات مورد درخواست مشتری، مانند ارسال سفارش توسط شرکتهای حملونقل یا انجام الزامات قانونی، ارائه برخی اطلاعات ضروری باشد.
۱۸-۳–
کوماد ممکن است از اطلاعات آماری و غیرشخصی کاربران برای تحلیل عملکرد سایت، شناخت نیاز مشتریان، بهبود خدمات و ارائه پیشنهادهای بهتر استفاده نماید.
۱۸-۴–
در صورت ارسال پیامهای تبلیغاتی یا اطلاعرسانی، کاربران میتوانند در صورت وجود امکان لغو اشتراک، از روش اعلامشده در پیام نسبت به غیرفعالسازی آن اقدام نمایند.
۱۹– تغییر و بهروزرسانی قوانین
قوانین و مقررات فروشگاه کوماد ممکن است با توجه به تغییر قوانین کشور، شرایط کسبوکار، خدمات فروشگاه و نیازهای مشتریان بهروزرسانی شود.
نسخه جدید قوانین پس از انتشار در همین صفحه قابل مشاهده خواهد بود.
کاربران توصیه میشوند پیش از ثبت سفارش، آخرین نسخه قوانین و مقررات را مطالعه نمایند.
پرسشها و ارتباط با کوماد
در صورت وجود هرگونه سؤال، ابهام، پیشنهاد یا درخواست درباره قوانین، شرایط خرید، حریم خصوصی یا خدمات فروشگاه، میتوانید از طریق راههای ارتباطی رسمی درجشده در بخش «تماس با ما» با کوماد در ارتباط باشید.
همچنین برای اطلاع از جدیدترین محصولات، تخفیفها و پیشنهادهای ویژه میتوانید کوماد را در شبکههای اجتماعی دنبال کنید:
تلگرام: @KOMAD_1
اینستاگرام: @komad__ir
KOMAD؛ انتخاب اول هر روز
آخرین بهروزرسانی قوانین: شهریور ۱۴۰۵